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从经验走向科学 医疗质量管理迭代密码

时间:2018-1-2 17:28:56  作者:  来源:  浏览:18  评论:0
内容摘要: 摆在国内医院管理者面前有一道共性考题——医疗质量管理和控制怎样从“经验”走向“智慧”,整体寻求突破已迫在眉睫。2017年12月23日,上台演讲的深圳市南山区人民医院院长骆旭东,开门见山抛出两个问题,顿时“噎”住台下数百名医院管理者,不知如何作答。这一幕发生在深圳市医疗质量管理典...

  摆在国内医院管理者面前有一道共性考题——医疗质量管理和控制怎样从“经验”走向“智慧”,整体寻求突破已迫在眉睫。
2017年12月23日,上台演讲的深圳市南山区人民医院院长骆旭东,开门见山抛出两个问题,顿时“噎”住台下数百名医院管理者,不知如何作答。这一幕发生在深圳市医疗质量管理典型案例交流会期间,主办方将论坛主题定为“数据助力科学决策,质控升华内涵建设”,重点探讨临床数据治理趋势。

骆旭东的设问源于一个医疗案例:某三甲医院曾收治一名38岁的STEMI患者,虽经积极救治却未能挽回生命,随后家属质疑医院延误诊疗要求赔偿。调查表明,患者当日来院由同事陪同,无亲属,医务人员紧急通知亲属到场并要求签署知情同意,致使患者到院195分钟后才接受PCI手术(标准:D2B≤90分钟)。最终的处理结果是,医院承担30%的责任,赔偿患者家属20万元。骆旭东延伸的问题在于,医院存在诊疗延误现象,究竟如何做到未雨绸缪;目前很多医院的管理方法难以发现潜在问题,到底如何做到全过程精细化管理。


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